陕西分站
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现在人们是一个千里不出门，尽知**事的互联网时代了，很多人都习惯在淘宝上网购。下面听一听开淘宝的创业经验故事。
1.*先，当然是门面-----店名，店标，广告语和店内**位咯
门面工作要做好，店名和店标就是一个店的招牌，因为客人一进来进会先看到，一个好的店名和店标会让人记住你的小店，一条好的广告语让人印象深刻，而好的**位呢，就能在很大程度上钩起人们购买的欲望。比如*近《长江7号》热播，我就把电影里的那个玩偶7仔放在那个橱窗里，这样就会让客人知道我店也有卖。以此类推，我什么产品做促销或者是特价了，我也会放在橱窗**，点击量也高了，卖的多的机会也多了。
2.其次，店铺的装修
我的店铺基本上是没装修的，除了宝贝分类。偶尔有好听的音乐会添加为背景音乐，后面也删了，主要考虑到装修的越多，就会影响到打开店铺网页的速度，有时产品也会变成X，产品都看不到装修的好也米啥意义拉。总之，依个人喜好而定了，不要复杂到打不开网页就OK!
3.宝贝的描述和说明
宝贝的描述尽量详细，但是也要简洁，不要罗嗦了一堆还没说明清楚宝贝的性质特征。有个更好的办法，就是宝贝图片。一张好图胜万言，拍照时，尽量从多个角度和细节去拍宝贝，这样顾客就可以一目了然咯。切记宝贝的图片不要空着哦，呵呵*(n_n)*。其他运费联系方式也*好说明清楚哦。
4.说到细节图片怎么少的了-----网络相册
宝贝描述的图片是不能直接从本地文件夹直接上传到淘宝上的，要先把要上的宝贝图片上传到网络相册里，然后再从相册里连接到淘宝上。网络相册有的可以支持外连接，有的不行。
5.给宝贝取个好的名字吧-----宝贝关键字。
宝贝的名字可是关系到宝贝被搜索到的可能性的大小哦，但是只能允许30个字哦，怎么办呢?举个例子吧。比如我小店卖的其中一款冲心卖咯·SNOOPY/史努比可爱钥匙扣·书包挂件·挂链，关键字钥匙扣、挂件、挂链、史努比，如果有人输入这些字搜索(前提是橱窗有**，下面第六点有提到哦)，那我的宝贝被找到的可能性就大了，呵呵。大家尽情发挥自己的聪明才智，再利用好*页那些热门搜索中橘黄色的小字，给宝贝取个好的名字吧。
6.宝贝描述都做好了，接着就轮到------产品定价咯。
做为新手卖家呢，因为没经验，拿货时很可能就拿到了比零售价都高的价格。我们怎么样才能拿到比较合理的批发价呢?*先，我们应该先上阿里巴巴，搜索一下你要的宝贝，对比后就知道大概的价格咯。货到手后，就可以开始定价了。我是这样的，把宝贝在淘宝里面进行过比价，然后选择比较合理的价格区间，买家购买时就会对比的。
7.该上架了吧------宝贝的上架时间
这个，我觉得大家都学了很多，这里我就总结下别人的经验，(不算窃取吧，呵呵)我们都知道时间越短的产品，搜索时就排得越靠前，早上10：00—11：00，下午3：00——5：00，晚上7：00----10：00之间分批上架，然后*好每天都有上架的产品)，这样每天都会有人进来看咯。而且上架时间都设置为7天为好，西西
8.产品上架后就该**了吧-----巧妙利用橱窗**
新手卖家的橱窗位一定要好好利用哦，*先要挑店里宝贝剩余时间少滴，其次选择*漂亮，*具竞争力的产品去**。因为，我们晒出去的宝贝是去跟所有卖家的宝贝挣眼球哦，所以，一定要把*有实力，*好，*漂亮的产品**出去，这样才能吸引顾客到你的店里。
9.产品上好了别忘了告诉别人你店里的优惠活动------公告和留言
*吸引人的写在第一行，比如什么优惠活动啊，特价信息啊。因为公告的信息滚动的比教慢哦，所以很多人会一直盯在公告上看完所有的东西的。
10.店开起来咯，接着当然要-----保持旺旺在线咯
所有的准备都做好了，保持旺旺在线，尤其在上午10：00-11：00，下午3：00-5：00，晚上7：00-10：00这个时间尽量在线。这个时间是购物高峰，旺旺在线可以随时解决买家提出的问题，很好地沟通。顺便提下，昨天晚上有事不在电脑旁，结果有位客人要买东东，一直呼我都不在，哎，错了两笔生意 555所以，卖家朋友们一定要尽量保持在线哦，万一不在线上也要设置自动回复啊，不要错过任何一次机会，加油淘友们
11.有了旺旺就要利用好----旺旺的自定义状态
旺旺的滚动自定义状态无意间又给了大家一个展示自己的机会拉，大家可以把自己店的*新商品信息，*新优惠信息，*新的产品组合信息等等*新动态信息挂在上面，滚动显示，是不是很有用啊，哈
12.新手卖家如何和皇冠卖家竞争呢------服务和态度
淘宝很多卖家，也很多买家。大多数买家会选择信用等级高的店里购物，但是往往这些店的人都很忙不能对每一位顾客的问题都回答的很到位，这时有些买家朋友就会选新店。所以，新手卖家要很耐心的服务好每一位顾客，一旦转为老顾客，那他肯定还会介绍他的朋友来你的店哦，好处就不用说了。
新手开网店需要特别注意的几点
1.营业范围的确定，主要应综合考虑发挥当地资源优势和自身特长。
现在，网店多不胜数，做出特色的，更容易脱颖而出。如利用货源优势，卖当地的特产，或依托当地的支柱产业卖特色产品，或卖由自己手工制作的民间工艺品等。如果你已经经营有一间实体店，也可以利用店里现成的货源，进行网络销售，扩展销路。此外，可发挥自身特长，如果你擅长种植和园艺，可考虑卖种子、肥料和园艺工具等，在销售商品时为买家提供种植和园艺方面的技术指导，更易受到顾客欢迎。
如果不具备以上的优势，你可以通过亲戚朋友的关系，也可以直接到工厂或当地的批发市场寻找货源，但寻找到的货品价格要合理。如果在网下可以用相同的价格买到同样的商品，就很少人会愿意在网上购买了。此外，商品自身属性也对网络销售有制约作用。网上交易地域范围广，有些体积较大、较重而又价格偏低的商品是不适合网上销售的，因为在邮寄时商品的物流费用太高，如果将这笔费用摊到买家头上，势必会降低买家的购买欲;要选择容易邮寄、不太容易破碎、没有保质期限制或者保质期很长的产品，否则在邮寄过程中店家需要承担商品损坏的风险。
2.开网店要注重店面布置。
开网店不一定要做独立网站，可在网店平台开，现在免费开店的平台很多，如“我的网店”、“淘宝”、微店等。就像现实里开店一样，你开个独立的店能赚钱，租个商场的专柜也可以赚钱。形式不是第一，店面的布置却不可忽略。尽管店铺是虚拟的，仍需要美观的店面。你要充分发挥你的想像力和审美能力，展现产品的时尚、高品位，体现店主的专业、诚信，突出店铺的优质服务，尽可能让顾客入店后有对产品进行深入了解的欲望。好的第一印象对于实际购买起着决定性作用。产品分类凌乱、字体大小混乱、图片布置不合理、缺乏基本店铺标识、产品缺乏必要说明文字……这样的店铺如同一个邋遢、脏乱的实体店，不会有多少人相信这样的店卖的商品有多好。特别是在顾客摸不着看不到实物的情况下，精心布置店面和商品非常重要。
3.重视每一个到访者。
网上销售互动要做好，一定要在第一时间答复到访者的问题，*好能长时间在线。如果回复不及时，很可能就失去顾客。因为网上同类商品的搜索非常简便，到访者得不到及时回复，往往立即转头进入另一家店。如果没有时间，也可以请作兼职。
即使遇到非常不讲理或态度非常恶劣的到访者，也不要得罪他们。因为网络是一个开放的环境，你得罪了这种人，很有可能会遭到恶意报复。
4.学习与商品相关的专业知识。
这是为顾客提供优质服务的前提。自己要熟悉产品的种类、特点和使用知识，一个一问三不知的店家，顾客能放心购买他的东西吗?专业的服务会让顾客亲身感受到产品的品位，感受到购买商品的快乐，能感受到快乐的顾客就是你长期的顾客。在你周围聚集一批长期的熟客，店铺的生意能不好吗?当然这需要有个逐渐建立的过程，需要店主耐心地为顾客提供周到的服务，对于诚信体系尚不完备的今天，这是取得顾客信任并使之成为回头客的*关键因素。
5.宣传、推广对于网店的生存和发展是*重要的。
很多人常常夸大网络的无地域限制，却忽略了其虽然无地域限制，但是网站数量是数不胜数的。类似或者相同的网站成千上万，你的网店如何才能让消费者找得到呢? 在无垠的网络上，你的店铺如同开在深山里，想要让顾客知道就必须长期作宣传。宣传主要有几种方法：①有针对的艺术性的Email;②相关论坛发帖子;③相互友情链接;④时刻不忘记QQ等聊天工具的签名;⑤登陆各个搜索引擎，找淘宝客服兼职人帮忙发文章;⑥专门优化网站关键字。总之，利用一切可能的机会把自己和店铺介绍给大家，让大家关注你和你的店铺，让更多人认识、了解、相信你和你的店，是网店成功的必由之路。当然，这要花很多时间和精力，但这是必须的付出。在市场竞争如此激烈的今天，网络创业同样没有捷径，只有勤劳、用心的人才可能成功。
6.在产品生产或服务中，寻找更快、更好或更便宜的法子。
时刻关注同类产品或同类店铺的新动向，充分借助商业手段和技巧吸引顾客。多学习别的店铺的长处，尤其是那些成功的店铺。采取如一元起拍卖或者部分商品不求赢利但求吸引顾客光顾的方法提高顾客的关注度。这些方法和技巧需要结合自身实际。超市的一些促销手段也值得借鉴。顾客的期望永远是花*少的钱买到*好的东西，采用巧妙的促销模式能在取得足够利润的同时让顾客感觉到满意。
7.寻找合作伙伴。
网店的商品到达买家手中，除了同城交易可以由买家自提或卖家送货，其他都是通过以下几种渠道：①邮局。用这个渠道的买家*多。邮局的规定比较严格，需要检查邮寄的物品、称重、购买专用包装箱 (袋)等。因此跟邮局的工作人员搞好关系很重要，要了解邮寄的细节，并要按邮局规定做好，获得工作人员的信任，以后你就可以在家先填好单子，把货品包装好并封好箱，拿到邮局去就行了。②速递公司。找信用可靠的公司，避免因为速递公司的失误造成你或顾客损失;与速递公司进行长期固定合作，你的发货量越大，价格会越便宜。③物流公司。如果你所卖的商品批量大或体积大，如卖家具或商品批发，由于速递公司无法接单或是运费太高，就需要通过物流公司发货给买家。由于经物流发货，需要买家到当地物流网地自提货，卖家*好能进入各物流公司的网站帮买家了解清楚买家所在城市的网点是否方便买家提货，否则会造成买家提货不便或综合运费过高。
