产品免费了，然后需要怎么做下去

轻交付展开讲有两个方面。**是产品的标准化和优异UI使得用户可以无需培训即可自学习使用；第二是后续牵涉的人工客服量极少。而培训和客服的人工成本，免费模式显然无法支撑。由于浮油效应，早期进入市场的服务商具有先发优势，不需要投入过多营销费用即可获得***的一批客户，尤其在运营业务模式下，这批**客户会持续贡

献营收利润，使得服务商能更有力量在产品和销售两端增加投入，这种马太效应一旦开始启动，后进入市场的竞争者很难追赶。亚历山大大帝在一刀斩开戈尔迪之结的做法被市场追赶者广泛借鉴——不按照**者的规则比赛，通过免费模式进行模式创新。比如360对杀毒软件市场的策略。

前面讲到过，免费模式*终**，一头看免费的成本压的有多低，另一头则看收费这头ARPU值垒的有多高。在单项产品上，企业的定价权是弱的，必须随行就市和符合消费者心理预期，但如果可以叠加产品，则情况**不同，*一笔是一笔，*两笔是两笔，*三笔是三笔……是免费模式成功的有利条件。所谓有利条件，指的是如果具备这些条件，免费模式会更加容易成功。这些条件不是必要条件，即使不具备其中几条，免费模式未必不成功;这些条件也不是充分条件，就算样样具备，免费模式也未必一定成功。