李洁莹：带着微笑出发

微笑，是人类一种*特的微妙表情，它可以是一种无声的感召，也可以是抚慰心灵的药剂，而且总是会让人心情舒畅。当一个人面带微笑时，会感染周围的人，这是一种微妙而又神奇的力量，即使在夜晚，也能割破浓重黑暗，闪耀出*特的光彩。而本次锦程物流网记者采访的主人公，就是时刻面带甜美微笑的深圳市中浩顺进出口贸易有限公

李洁莹：“我是2004年毕业的，刚刚从大学校门出来，信心满满地决定努力**出一份自己的事业，所以选择了深圳，这个“时间就是**，效率就是生命”的快节奏城市。在一次招聘会上，我无意中发现了物流报关行业，对我来说，这是个**陌生的行业。经过了解，我对报关这个职业有了浓厚的兴趣，投下了人生的**份简历，顺利地进入了报关行业。干了报关这一行，才发现和想象中的不一样，*先不会先给你充分的时间去学习理论知识，都是边做边学，刚工作的那段日子，很多报关知识不了解，操作流程也不熟悉，而且每天都会遇到新的问题，有时面对客户的责问，处理解决问题的时候也不能得心应手。所以我曾经沮丧过，失落过，也想过放弃。经过同事鼓励和自己的思想斗争还是坚持下来，而且我也坚信自己会挺过这一关。通过时间的证明，我觉得当时的决定是正确的，为自己能坚持下来而感到庆幸。而且，我非常感谢入行的启蒙公司和同事们，在他们的**和鼓励中，让我积累了丰富的行业经验和人脉资源，受益颇多。现在我做报关这一行已经7年了，经历很多，也学会了很多，而让我体会*深的就是‘心中有阳光，脸上有微笑’，人这一生不管是在工作还是在生活中，心态很重要，微笑面对困难，积极地去解决问题，才能*终战胜困难，而愁容满面，自我哀怜只会让自己永远处于劣势。”

在业余时间里，李洁莹比较喜欢户外运动，爬山、游泳是她的*爱。李洁莹：“爬山不但可以挑战自己，而且当登上山顶那一刻，倾听着清脆的鸟鸣，呼吸着清新的空气，沉浸在美丽的自然景色中，身心可以得到**地放松;而游泳可以面对无边无际广阔的大海，并在海中尽情畅游，所有的烦恼、忧愁都是那么渺小和微不足道。多参加户外运动不但可以锻炼身体，也会磨练人的心志，当你遇到一些困难时，也会微笑面对。”

随着报关行业竞争越来越激烈，出口货量相对减少，利润必然也是越来越少。成本的增加，利润的减少，反之也增大了客户的成本。李洁莹：“为了能减少客户的成本，我司在加强内部管理、提**率上来降低成本，继而以此优惠反馈给客户。目前人民币升值幅度过大，给外贸和出口行业带来很大的压力，原本我国家出口价格远低于别国同类产品的价格，人民币升值，原料成本增加，直接导致了出口商品价格提高，削弱了其价格的市场竞争力，直接影响了出口企业的利润空间。面对人民币升值的压力，对于企业来说，*先应通过加强内部管理、提**率来降低成本，然后调整出口贸易层次非常重要。企业应该减少加工贸易，提高一般贸易的比重，获得更多盈利。而细心服务客户也很重要，*先每一位销售或者操作都应对自己的产品和服务有充分的认识，对自身的产品进行准确的定位，然后在市场上有针对性满足客户的需求，也可采取不同的操作模式，令客户达到满意。”

当记者问及今年的计划时，李洁莹微笑着说：“近些年进口市场增加，今年另一目标就是重点加强进口方面物流业务，对这个市场进一步开拓。我始终认为物流企业是个永远不可缺少的行业，只要坚持做好自己的客户服务，坚持做好自己的特色产品，带着微笑出发，一切困难将不是问题。”