网上预订出国游谨防被忽悠

现在起一直到过年，都是消费者出境游高峰期，现在不少消费者图方便，选择在网上预订购买出境游产品，但是却有消费者由于签证问题引发消费纠纷造成损失。对此，昨日，省消协发布今年**号消费警示，提醒陕西消费者网上预订出国游存隐患，消费者有时难以“说走就走”。

去年10月23日，消费者马某在淘宝网“天猫”上的深圳平安假日旅行社网店，咨询2014年11月1日出发去新加坡5日游。马某提前告知旅行社的网店，说明他爱人没有单位，不能提供个人签证所需要的材料。旅行社表示，没有问题，这种情况可以办理团队签证。在得到肯定答复后，马某在网店购买了“新加坡5日游”服务及新加坡的签证服务2份，总价10300元。并按照该网店客服的要求提供了资料。

可是当年10月28日，该店客服却告知消费者，因为人数不够无法成团，因此无法办理团队签证。随后，退而求其次办理了个人签证，但却被拒签了。对此结果，马某要求退款，可旅行社表示，只能退2700元，剩下的*已经用作预订机票和酒店。对此，马某表示签证未办理，旅游合同也没签，**对支付进行确认。随后，马某3次提出退款，都被该旅行社网店以各种理由**。*后，投诉到网络平台仍被一再拖延，消费者无奈之下，投诉到消协进行**。