管理者如何提高情商四大建议

情商管理实际上就是情感情绪管理。就是激发人的积极心理体验，控制人的不良情绪，以积极心态面对现实，从而改善人际关系，提高幸福指数、提升工作效率。情商是与智商相关的一个概念。智商决定一个人的聪明程度，情商决定一个人的处事能力。智商是先天决定为主、后天努力为辅，情商虽然也受先天制约，但后天可改变的空间很大。

人类智商相同的人并不能取得相同的成就。心理学家们经过长期跟踪、研究了大量个体差异后，终于发现，决定人类能否取得成就的因素很多，但发现其中一些因素比较突出，如自我认知能力、情绪控制能力、了解他人情绪能力、自我激励能力、人际交往能力等对能否成功的影响至关重要。因此为了区别于智商，心理学家们把掌控情绪的能力定义为情商。

现代社会，人们的工作压力普遍增加，人际关系也变得越来越复杂。企业的确有必要开展情感情绪教育。帮助员工正确认识自己、认识他人、既能控制自己的情绪，又能了解他人的情绪，不断改善日益紧张的同事关系，相信企业的管理工作一定会出现可喜的变化。

那么情感情绪管理或者说情商管理应该如何进行呢?张国祥老师有几条建议：

一、 企业有专人负责情感情绪管理

企业统一口号、统一服装、甚至统一行动都不难。难就难在统一思想，思想如果不能形成体系，通常指的就是人的心理活动。做思想工作主要就是了解人的心理活动，给予肯定或否定，给予疏导或暗示，帮助其扔下思想包袱、打消消极情绪。这既是情感情绪管理，也是思想**工作。企业的情商管理只有朝这个方向努力才能取得实效。

国企有专人做**思想工作，见成效的不多。原因何在?说教太多，不切实际。但毕竟也有成效显著的。凡是成效显著的企业**思想工作，都自觉或不自觉地抓住了员工心理，真正从关心员工入手，才取得了成效。

鉴于情感情绪管理的特殊性，企业负责这一工作的部门通常为企业文化管理部门。企业文化主管责无旁贷。情感情绪管理中有一项重要内容，就是确立正确的人生观和方**。也就是说企业只能选择认同价值观的人员合作。如果员工不认同企业核心价值观，企业和他就意味着失去了交流的基础，管理也就无从谈起了。

二、 管理人员懂得情感情绪发**展的规律

管理就是沟通和服务，这样的观点正被越来越多的人所接受。沟通的**就是把握员工心理、激发员工工作热情。因此管理人员懂得情感情绪发**展的规律，无疑会给管理工作带来诸多便利，说如虎添翼也不过分。