开孕婴童用品店导购培训内容介绍

现如今，不管开什么店，一个店铺对于导购来讲很重要，经营孕婴童店需要注意什么?孕婴童用品的种类越来越繁多，需要**导购有一定的知识，下面，小编就来说一下开孕婴童用品店导购培训内容介绍，希望对投资者有所帮助。

孕婴童用品加盟店终端卖场更是短兵相接的战场。 投入到这个战场的士兵就是我们的导购和店长，既然商场如战场，那么那些投入到终端进行战斗的导购就理应进行大量的培训。实际情况中也会有把没有培训或来不及培训的导购放到卖场上，结果也是经常见到的很快就辞职或阵亡了，要么就是投降到别的阵营了;其中为数不多的导购可能摸索中成长起来了，但成长的代价是拿我们众多的顾客当靶子练习出来的。

导购培训什么? 我们先来看看孕婴店导购是个什么样的职业?作好导购需要什么必备的条件?

什么是导购?就是直接对顾客的辅导、引导、指导。导购人员的主要职责是为顾客提供服务和帮助顾客作出*佳的选择。 店面导购员在负责商品销售的同时还承担着品牌**、传播服务理念与宣传企业文化的功能，是品牌形象的终端代表。是消费者与商品之间衔接的纽带，这不仅是单纯的信息传达，而是个情感交流的过程，其作用是任何广告也代替不了的。然而要做好这些并不容易，这需要不断提升导购员的素质与销售技能。

作为一个、的导购人员，必须具备“知识、心态、技巧、习惯”等四方面的能力。

1、知识 专卖店导购员，必须掌握产品知识、竞争品知识、厂家情况、护理知识，养育等基本知识等。

2、心态 一个人在所从事的活动中,有85%以上是由自己持有的心态所决定的,所以心态决定一切，这句话无论用在哪里都不为过，所以一位出色的店面导购员必须要有良好的心态。只有树立好正确、积极的做事、做人的心态才会成功。心态主要包括:正直、诚实、公平的交易，重视、关怀、照顾每一个顾客的态度，追求**的表现，个人自我尊重的态度等等。

3、技巧 技巧是起到画龙点睛的作用。这里讲的技巧主要体现在：会说即“能否说到点子上”，会听即“理解顾客心声，把握顾客需求”，会看即“从细节观察顾客需求，准确把握成交时机”，会干即“善于处理顾客异议,巧妙促成顾客购买”，会想即“想客户之所想，急客户之所急”。

4、习惯 习惯形成性格，性格决定命运。做为一个导购人员，应该养成好的工作、生活习惯，做好本职工作，定期总结，不断提高，保持良好的服务状态。

(下班后短信汇报短模板，本月销售目标***今日销售目标***今日完成率***累计完成率****时间进度***明日预计**** 虽然只是一条短信，但*起码在每天培养自己对数字的概念和对目标的清晰度， 在短信后加上一些激励冲刺的话语，做到这点难能可贵)

销售过程中容易碰到的几个注意点：

选择你的开场白，让你的顾客停留 ，一般句话这么说：“你好，欢迎光临美赞臣护理品专柜!”把品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道我们的品牌，这时你要告诉顾客，我们的品牌!还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“美赞臣护理品专柜!”就会想到你。

第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!

怎么才能把他吸引住呢?

那就是给他一个留下来的理由!

第二句话一般这么说：1、“这是我们新推出的产品!”人对新的东西都喜欢看看，这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新产品突出出来! 第二种说法：“我们这里正在搞xxx 活动!”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够20元送儿童电子手表的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!