我觉得高技术服务企业还要有自己的专业技术。所有的发展好的企业,都有自己武林秘笈里面的*门技术,就像我们公司,在肿瘤药、抗感染药、心血管方面都有一整套自己的专业技术。**化是高技术服务行业要吸收**化先进的技术来支撑我们的服务。企业每个阶段可能会有不同的烦恼,初创阶段的烦恼可能是怎样生存,怎样去吸引人才。
在吸引人才这一块,我们公司的经验就是去释放一些股权,比如说我们在2009年就有一个股权激励计划,基本上中高层的、骨干的员工和老员工都有一些持股,从而**了我们团队的稳定。第二个就是如何吸引客户,就是要求自己能做好服务,为客户提供更高更好的价值。
在发展期,企业遇到的烦恼可能是规范化管理和成本控制之间的平衡,质量和效率的平衡,怎么样解决人才的瓶颈,包括业务取舍。我刚才也说了,我们一直在专注临床试验这个领域,在医药行业,机会是非常多的,你如果是今天想做这个,明天想做那个,肯定是做不成功的。
在成熟期,要拓展自己的发展空间,比如我们现在除了临床领域,还涉猎了中心实验室和数据管理统计分析的业务,只要是跟临床相关的领域,我们都会建立非常完整的服务链条,这也拓展了自己的发展空间。此外的烦恼还有发展资金和产业整合的烦恼,这些都是成熟期企业面临的问题。高技术服务企业跟一般的生产企业还是有非常大的区别的,目前看起来还算走的比较稳的。