解决好出行“最后一公里”

西安公交将对标杭州公交，从管理理念、发展视野、服务质量、品牌创新、市民满意度等方面进行自查差距，制定目标和措施，自我加压，围绕追赶超越目标，打造公交铁军。同时，围绕公交企业各项管理、服务和市民关注的焦点难点问题，公交总公司在全司开展公交追赶超越“擂台赛”，每月对各单位的各项工作进行综合考核排名，在公交形成“赛成绩、找**、提信心、快超越”的氛围，对市民反映的出行难、乘车难等问题由线路所属单位进行问题认领，拿出解决方案。

今后，西安将加大公交线路的新开、调整和优化。记者了解到，市公交总公司将加快新线路的开辟，填补新开发区空白。新开调整线路7条，填补西咸新区、高新区、长安区、港务区等新开发区域的公交线路空白。同时，推迟地铁站点接驳公交线路收车时间，加强部分客流集中区域、大客流线路以及市民乘车需求比较集中的线路的运力配备，进一步满足市民乘车需求。

在公交服务方面，为做好服务市民的“店小二”，市公交总公司今年将开展“提升公交品质、融合城市发展” 活动，以及多项竞赛活动：特色车厢服务展示活动、“向**服务找差距”活动、安全运营服务月活动、全员技能练兵活动、车辆卫生死角整改月、高星驾乘师徒带教活动、公交出行宣传周、热线工作竞赛月等活动，希望提高公交的服务质量，将车厢变成良好的文明载体。