电话网上预约下班有人在社区等

“西安*美社区”评选第四季*佳社区服务创新奖评选正在进行，有23家社区角逐***。什么样的社区服务能准确诠释“创新”二字?一看咱西安的社区您就全明白。他们**了“预约服务”，让上班族和在外地上班的居民办事非常方便。

前阵子，西安太华路社区的小刘为开具“无房证明”犯愁，他在外地上班，因为单位请不到假，他赶到社区时，工作人员已下班。这可咋办?

后来他听说，太华路社区会提供“预约服务”，可提前打电话告知需要办什么业务，社区会提前告知要带的资料。“我预约后，社区负责**房业务的王丽萍接待的我，*后顺利开了证明。”他说。

42岁的任女士住西安红星社区，“有一次，我要开一个无犯罪记录的证明，要去社区盖个章，和社区预约后，下班很快就办好了。”任女士说。

太华路社区主任唐雪荣说，社区不少年轻人在私企上班，来社区办事请假，单位要扣*。“有通过预约办事的人说，唐主任，这个章子值100元呀。”唐雪荣说，这项服务他们已坚持了3年多。

为给上班的居民提供便利，红星社区2010年设立了预约工作制，居民通过电话预约后，可在下班或周末办理相关业务。

“这个服务有四年了，”红星社区主任郑珂说，办理计生手续、医保、无犯罪记录证明等业务的居民比较多，“提前说好需要带的资料，就不让他们再多跑。”“上班的居民可以打电话预约，还可以通过官方微博发私信预约时间。”昨日，*西社区主任崔桂英说，这项业务*近刚刚开展。

“预约哪项服务，就通知负责哪项业务的工作人员留守，有时能等到晚上9点。”太华路社区主任唐雪荣说，她会给加班的人员补假，3年来，大家都加过班。

“社区要提供这项服务，就要占用工作人员的休息时间，所以我们实行排班制，在下班时间和周末轮流值班。”红星社区主任郑珂说，由于社区经费有限，也没有加班费。

“我们打算进行‘错时工作制’，在**白天正常工作前提下，专门安排两位同事，白天上班晚来两个小时，专门提供预约服务。”郑珂说，想要这个服务常态化，社区需要调整较多，但不做这个服务，居民又很不方便。

西安社科院研究员张永春说，“预约服务”体现了社区服务的创新理念以及以人为本的理念，值得**，“但社区工作人员人数不多，平时工作量挺大，再占用休息时间，会让社区吃不消，要想常态化，建议**适当增加这方面补贴，或社区进行作息调整。”