市民办理公共自行车保证金退费太折腾

退费真的这么难吗?记者进行了一番体验。先来到太白南路上的西安市公交五公司门口的一个充值网点咨询，工作人员解释说，如果需要退卡里的西安公共自行车诚信**金，必须本人携带身份证和办理时的票据，到西安城市一卡通的7处客服网点或者西安公共自行车2处客服网点办理。

来到吉祥村西安城市一卡通客服网点。工作人员说，如果持卡人留有当初交诚信**金时的票据，或者长安通卡没有损坏，可以在7处一卡通网点退费。如果丢失票据或者卡损坏，只能去西安公共自行车的客服网点。

随后，在地铁会展中心站C出口的西安公共自行车的客服网点看到，一些市民正在填写单据退费。记者询问了几位市民，发现在这里退费的多数是诚信**金票据丢失或者是长安通卡损坏。据客服人员说，一卡通网点属于公共自行车客服代办网点，所以在权限上有所限制，票据丢失或者是卡损坏等一些特殊情况下，市民只能到南郊的地铁会展中心站C出口和北郊玄武路西安公交六公司门口这两处西安公共自行车客服网点办理。

而市民办理退费的服务时间，周一至周五为8：30至 11:30，12:00至16:30。周末晚半小时上班，提早半小时下班。市民李女士说，公共自行车初衷就是给市民提供方便，节省时间回家的。退费问题上，可办理的地方太少，与“共享单车”可以用**支付**金及办理退费手续相比，实在太不方便。