我们认为人类的行为总是固定不变的,并为此**了种种说法,比如“本性难移”,“积习难改”。每当我们谈及**者的明显弱点,例如脾气暴躁、粗鲁无礼等等,这种观点便成了一块**的挡箭牌。越是成熟的**者,似乎就越是验证了“本性难移”的假设。年龄、权力、成功和年复一年的负面行为,会令别人怀疑他们根本不可能再有改变。更糟的是,这些**者常常闭目塞听,**接受可以帮助他们改正反常行为的反馈。
我们坚信,有上述行为的**者能够并且的确会改变。我们查阅了3个组织中545位**者的**力发展计划数据,从中找出了存在致命缺陷(位于第10百分位的能力)的**者。在这个群体中,共有96位**者存在一项以上的致命缺陷,占总数的18%。我们建议这些**者首先纠正自己的致命缺陷,因为只要这些顽疾不能根治,就算他们在其他**能力上付出再多的努力,也很少能改变自己的想法。**者不必成为样样精通的全才。只要有5种能力出类拔萃,就能在**者队伍中跻身上层。不过,**者也绝不能有任何一种糟糕透顶的**行为,因为这种缺陷所产生的负面影响足以拉低他们的效率。
在这个发展过程之后,我们发现在96位**者中,有71位在**效率上表现出重大改进,75%存在严重缺陷的**者显而易见地改变了自己的行为。总之,这些老顽固们也学到了新把戏,一改旧习,而且改得还不是一星半点!他们取得了惊人的进步。通过对5万多位**者的研究,我们发现**者效率与员工敬业度和满意度之间高度相关。不称职的**者会令团队成员怨声载道、情绪沮丧、士气低落。**效率的大幅提高,对加强直接下属的敬业度会产生立竿见影的效果。
**发展项目的主要焦点是他们存在致命缺陷的能力。在我们评估的16项**能力中,每一项都有至少十几位**者存在致命缺陷。但在有些能力上,存在致命缺陷的**者有3倍之多。其中排在最前列的4种,都与人际关系不佳有关。总体而言,出现频率最低的致命缺陷包括不善于**变革、推动结果,以及个性问题。显然,缺乏人际沟通技巧、不关心别人的发展、不愿认真对待自我发展,都是低效**者的死穴。每4位致力于自我发展的**者中,就有3位实现了绩效的改进。诸位,你们的毛病改掉了吗?