刘强东讲创业故事： 企业家的坚持是一辈子的事

3月10日上午8点45分，全国政协十三届一次会议第三场记者会在梅地亚中心多功能厅举行。包括环保部副部长黄润秋，***原副部长刘利民在内的五位全国政协委员，就“**改善民生水平”的相关问题答记者问。

我的问题想提给刘强东委员。现在,我们很多青年人都融入到“双创”大潮中，但是陆续他们也遇到了一些难题，比如说难找**，难找场地，难办手续，难以将自己的想法和市场对接等问题。您作为创业的成功人士，能不能给这些青年人提供一些解决问题的方法和建议?谢谢。

就是坚持。企业家的坚持是一辈子一生的坚持，我是1998年开始创业，2007年因为**，**次被媒体报道，整整10年，10年中6年住在农民搭的工棚里，**是四处漏风，有四年住在自己的办公室。

不仅是为了省房租，**主要是因为做了互联网之后，发现客户服务是24小时的需要，那个年代有无数的网友是“夜猫子”，上网都是凌晨一两点钟，有什么客户服务问题会在我们**里提问。

为了**服务*好，因为企业也没有*，所以我自己做客服。从2003年到2007年整整四年多的时间住在办公室，在那两年，所有的客户服务都是我自己一个人做，大家只是不知道而已罢了。

为了**24小时能够为我们会员提供***的服务，我还住在木地板上，买了一个老式闹铃，每两个小时响一次，因为闹铃在木地板，一响**跟地震一样，睡得再死的人一定会被吵醒，起来回答所有客户问题，把客户问题回答完之后再去睡，再定一个闹钟，坚持了四年多的时间。