企业家一定要有人文情怀

作为纯粹的商人，提供产品和服务，意味着是一种买卖，意味着是一种交易；作为杰出的企业家，提供产品和服务，意味着是满足社会的一定需求，意味着是对客户的一种问题解决方案，他（她）的思考超越产品和服务，看到的是客户需求，看到的是对客户问题的解决，看到的是一种社会意义上的需求满足，看到的是一个社会问题的解决。因此，杰出企业家的人文特性使得他（她）能够始终前瞻性地看到社会发展演进的方向，洞察这个社会人文、**、科技和人们生活习惯的发展方向，并早早地立足于社会的需要而提前准备能够满足这种需要的产品或服务；因此，杰出企业家不会迷失创办企业的方向，因为，他（她）始终站在社会需求和企业价值的角度，思考自己企业的定位，而一旦来到转折点，他（她）又会从其对社会、对消费者**需求的理解力入手，找准企业定位。

商人和企业家的这种区别，在前段时间房地产的狂欢盛宴中，得到充分展现：商人，尽一切可能提高容积率，利用一切营销技巧，将房产当做资产进行销售，其努力的方向是提高成交金额，获得尽可能多的利润，其思考的**是满足投资者(或投机者)的需求;企业家，则立足于房产的居住功能本质，从社区、小区、绿化、采光、物业管理等入手，以满足人们安全、舒适、健康的居住需求出发，设计和建造其产品。大潮退去，我们看到了不同的经营结果。

而对于员工，商人有将其视作一种工具，就如生产线或设备一样，一切以企业的需求入手，*大化地利用其**产值，舍不得在员工培训等方面投入，尽可能希望获得直接能够工作的熟练人员，一切围绕企业投资者的目标，推动这个企业所有员工的工作，企业的员工是一种**正金字塔式的结构，高高在上的行政主管位于塔尖并以行政命令和绩效目标驱动各个层级的员工努力工作。而有一些企业则将员工视为合作伙伴，企业提供了一种结合其个人人生使命和发挥其天赋才华的机会，使得其个人才华能够在企业所提供的工作机会中得到极大发挥，而其所做的工作则反过来滋养其个人才华，培养其个人能力，从而螺旋反馈，推动其在企业内实现其个人抱负，完成其天赋使命.

在这种企业中，重视员工的遴选过程，重视员工个人认知，重视员工职业生涯，重视**一切能够将员工潜力发挥得****的机制，在这种企业中，企业的员工是一种倒金字塔式的结构，位于金字塔底部的公司**主管，是教练，是资源整合者，是员工支持者，他(她)们在努力**一种员工喜欢的内部文化，他(她)们在努力帮助员工实现他们的人生梦想，他(她)们在努力帮助员工穿越其职业发展过程中的各种瓶颈，而*终的结果，是无数带着自己个人梦想的员工在实现自己梦想的同时帮助企业实现了一个伟大的事业理想。全面理解企业家的这种人文特质，可以从根本上理解其为什么活着，为什么创办企业，而这无论是对学者、投资者还是管理咨询顾问，无疑都是意义重大的。