经营管理秘诀帮你管理企业

创业投资选对项目固然重要，一旦开始了创业旅程，如何经营管理就成了重中之重。经验不足的创业者也不用发愁，现在就来告诉你创业六大经营管理秘诀，带你轻松上路。

经营管理秘诀1：特定情况下，某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客

案例：广东某多媒体公司在一些书店、软件店开有专柜——软件是摆在花车里售卖的。每当顾客经过花车时，就会发现车上摆放的软件花花绿绿的很是吸引人，与书店里图书音像制品的井井有条形成鲜明对比。许多人都会不解地问：“怎么不排顺呢?”回答是：“这样才会吸引人，让人产生随意感。”

经营管理秘诀2：售前奉承，不如售后服务贴心

案例：几年前，张先生的姐姐要买一台录像机，请他帮忙。来到一家较熟的“名声”电器商店，**很热情，极力向他**一台新款东芝录像机。然而“东芝”搬回家，却发现没有与旧式电视机相配的视频接口。张先生的姐姐要求退换，然而，张先生回到“名声”时，却看到**的另一副嘴脸。**以产品已开封无法再出售为由，死活不肯换，态度与先前**判若两人，令张先生气恼不已。*后，在争吵带威胁的情况下，张先生多掏了二百多元才换回一台与旧式电视机匹配的录像机。以致多年后，他提起仍恨恨不已。

经营管理秘诀3：只花1元*的顾客，往往比花100元的顾客对你的生意更具影响

案例：卖家往往对购买额高的顾客殷勤备至，对购买额小的则应付了之。但是，购买额大的顾客，往往很少登门。而经常前来购买些小商品的顾客，倒是你应该拉住的常客——他每次购买额不大，但由于光临的次数频繁，累积的购买额并不低。

经营管理秘诀4：不可等货卖完再去进，一定要有预备

缺货实际上是暗示顾客上别家去买，如确实缺货，可告知进货时间，并留下顾客的电话、地址，然后送货上门，这能令顾客感到你的诚意。

经营管理秘诀5：不断美化商品陈列，特别要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光

案例：在同一条街上开着两家副食店，经营的品种不相上下，两个**待人都和气，与社区的居民关系融洽，但生意状况却相差悬殊。生意好的副食店隔三五天就调整一次商品，顾客再来都以为进了新货。再就是要利用好商店的窗子：他们把窗子改成一整块大玻璃，常更换海报，还摆上一些电动玩具，布娃娃、绒毛玩具，或者是自己做的食品袋，饮料瓶的模型。另一家生意差的则是货物随意摆放，也不调整，一点创意都没有。不少存货上蒙了一层灰，难怪生意会冷淡了。

经营管理秘诀6：将顾客的责备当成神佛之声

案例：某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点。只有听到顾客的批评之声，才会找到自己经营上的缺点和不足。因为只有满足了顾客的需求，才能成交**。与顾客争执，会使你在失去顾客的同时，更失去了一面“镜子”。

经营管理有其规律可循，只要你够用心，就不怕不成功。